Cambios, devoluciones y cancelaciones

En SABORA CHARCUTERÍA queremos que cada experiencia sea especial y que recibas tus productos en las mejores condiciones. Si algo no resulta como esperabas, estamos aquí para escucharte y ayudarte.

¿En qué situaciones podemos ayudarte?

Si al recibir tu pedido identificas alguna de las siguientes situaciones:

- Producto dañado o en malas condiciones: domo, empaque, etc. roto, contenido derramado, aplastado o afectado durante el traslado.

- Producto equivocado: cuando recibas un paquete diferente al solicitado o exista un error importante en su contenido.

¿Cómo podemos solucionarlo?

Comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp al 55 28 14 89 15, compartiéndonos tu número de pedido y, de ser posible, fotografías del producto y su empaque tal como los recibiste.

Esto nos permitirá conocer lo ocurrido, revisar la información de preparación y entrega, y ofrecerte una solución adecuada.

Cuando corresponda, realizaremos la reposición sin costo adicional o la devolución o reembolso procedente.

Algunas consideraciones importantes

Nuestros productos son preparados bajo pedido y sus imágenes son ilustrativas. Pueden existir pequeñas variaciones en su presentación que no afectan la calidad ni las características del paquete adquirido.

Para conservarlos en buenas condiciones, es importante refrigerarlos inmediatamente después de recibirlos. Los daños ocasionados por manipulación o conservación inadecuada posterior a la entrega serán considerados al revisar cada situación.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Con gusto revisaremos las opciones disponibles según el estado de preparación, respetando los derechos que te correspondan.

 Estamos para ayudarte

Tu confianza es muy importante para nosotros. Ante cualquier duda o inconveniente, estaremos encantados de atenderte y encontrar la mejor solución posible.

SABORA CHARCUTERÍA 

Pequeños momentos, grandes sabores.