Preguntas frecuentes (FAQ)

En SABORA CHARCUTERÍA queremos que tu experiencia sea sencilla y agradable. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y entregas.

¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?

Te recomendamos realizar tu pedido con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega deseada, sujeto a disponibilidad y confirmación.

¿Lo necesitas antes? Escríbenos por WhatsApp y con gusto revisaremos si podemos atenderte.

 ¿Cuentan con servicio a domicilio?

¡Por supuesto! Realizamos entregas programadas en Ciudad de México mediante servicios de mensajería privada.

La cobertura y los horarios están sujetos a disponibilidad.

 ¿Puedo recoger mi pedido sin pagar envío?

¡Por supuesto! contamos con una opción de retiro gratuito en la alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, exclusivamente con cita previa.

Para solicitar esta modalidad, contáctanos por WhatsApp antes de realizar tu compra, para que podamos coordinar tu pedido correctamente.

Una vez confirmado el pago y acordados el día y horario de retiro, te compartiremos de manera privada la dirección exacta.

 ¿El envío está incluido en el precio?

El servicio de entrega tiene un costo adicional que se calcula según tu ubicación y las condiciones del traslado.

Te informaremos el importe para tu aprobación antes de coordinar el envío.

 ¿Se pueden cambiar ingredientes de los paquetes?

¡Con gusto revisamos tus preferencias!

Si deseas sustituir algún ingrediente, contáctanos antes de realizar tu compra. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y confirmación previa.

 ¿Qué sucede si tengo alguna alergia alimentaria?

Tu bienestar es importante para nosotros. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, te invitamos a consultarnos antes de comprar.

Podemos revisar posibles alternativas, considerando que nuestros productos pueden contener alérgenos y trazas por contacto cruzado.

Puedes conocer más en nuestra página Alergias y restricciones alimentarias.

 ¿Tienen tienda física?

Por el momento trabajamos exclusivamente bajo pedido, mediante nuestro servicio de preparación y entrega a domicilio.

No contamos con un establecimiento abierto al público.

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito y débito a través de nuestra tienda en línea.

 ¿Los productos son exactamente iguales a las fotografías?

Nuestras imágenes son ilustrativas. La disposición de los ingredientes puede variar ligeramente, manteniendo las características de cada paquete.

Los frutos de temporada están sujetos a disponibilidad.

 ¿Cómo debo conservar mi paquete?

Para disfrutar nuestros productos en óptimas condiciones, te recomendamos refrigerarlos inmediatamente después de recibirlos, preferentemente a 4 °C o menos, hasta el momento de servirlos.

 ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o equivocado?

Queremos que tengas una excelente experiencia. Si detectas algún inconveniente al recibir tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Ofrecen servicio para eventos y reuniones?

¡Claro que sí! Contamos con opciones de catering y atención para celebraciones, reuniones familiares y eventos empresariales.

Escríbenos para conocer tus necesidades y preparar una propuesta personalizada. Estos servicios pueden requerir mayor anticipación.

¿Cómo puedo comunicarme con SABORA?

Será un gusto ayudarte con tus dudas, pedidos o cotizaciones.

WhatsApp: 55 28 14 89 15  

Correo electrónico:[email protected]  

Instagram:@saboracharcuteria

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Pequeños momentos, grandes sabores.